テクニカルカスタマーサクセスマネージャー(医療ITフィールドサービスマネージャー)

2 weeks, 6 days ago
Full-time
Mid Level
Customer and Technical Support
AIRS Medical

AIRS Medical

AIRS Medical Inc. revolutionizes healthcare with AI-driven MRI Enhancement solutions and Blood collection aid robots, leading the way in medical imaging innovation worldwide.

Pharmaceuticals
51-250
Founded 2018

Description

  • 新規導入時のネットワーク設定、サーバ設定、仮想環境や専用ゲートウェイPCへのSwiftMRセットアップを技術面から支援する
  • MRIやPACSとの接続設定を行い、DICOM設定、通信テスト、ベンダー調整を通じて相互運用性を確保する
  • 運用中の製品パフォーマンスを管理し、安全で信頼性の高いクラウド運用を支援する
  • トラブル発生時の一次窓口として、リモートで迅速に技術サポートと問題解決を行う
  • TCP/IP、DICOM、ネットワーク、データ転送、PACSに関する技術的なトラブルシューティングを行う
  • 導入手順書やトラブルシューティングガイドを作成・更新し、顧客の自己解決を支援する
  • 顧客環境に応じた最適なシステム構成や運用方法を技術的に提案する
  • 国内外のカスタマーサクセスメンバーと連携し、ベストプラクティスや技術知見を共有する
  • 必要に応じてオンサイト出張での対応を行う

Requirements

  • TCP/IPなどのネットワーク知識を有していること
  • PACSまたはDICOMに関する知識や経験を有していること
  • DICOMは入社後のトレーニングで習得可能であること
  • 仮想環境(VM/VMware)、VPN、クラウドベースの運用管理、Firewallに関する中級レベルのネットワーク知識があること(歓迎)
  • 放射線科業務、RIS、病院ワークフロー、または医療機器業界での経験や理解があること(歓迎)
  • ビジネスレベル相当の英語力があること(歓迎)
  • 病院関係者やベンダーと円滑にコミュニケーションし、技術サポートを提供できる能力があること(歓迎)
  • 自己主導的に業務へ取り組み、業務プロセス改善を提案・実行する意欲があること(歓迎)
  • 医療機関向けの技術サポートやシステム導入支援に関する実務経験があることが望ましい

Benefits

  • フルリモート勤務とフレックスタイム制を利用できる
  • 内勤時はWeWorkでの勤務も可能
  • 社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険・介護保険)
  • 健康診断費用を年1回、3万円まで補助する
  • 業務用PCが支給される
  • 韓国、アメリカ、ヨーロッパのメンバーと協業できるグローバルな勤務環境がある
  • 年収600万円〜1000万円の想定年収、年1回の賞与実績がある
  • 年間10日〜20日の年次有給休暇が付与される

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