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Responsable marketing client

3 weeks, 4 days ago
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Workleap provides a comprehensive employee engagement software platform designed to enhance the productivity and collaboration of hybrid teams through tools for talent management, performance management, recognition, and onboarding.

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Description

  • Piloter les initiatives de marketing client de bout en bout, de l’identification des cohortes à fort potentiel au lancement des campagnes.
  • Développer le messaging et le positionnement pour les clients existants, avec un focus sur l’adoption du Manager Agent.
  • Créer un moteur de contenu basé sur les histoires, cas d’usage et signaux issus de la clientèle.
  • Assurer les lancements de produits et de nouvelles fonctionnalités auprès des clients pour stimuler l’adoption et l’engagement.
  • Être la voix du client à l’interne et faire remonter les apprentissages vers les équipes Produit, Customer Success et Marketing.
  • Collaborer avec Customer Success et Ventes pour repérer les clients à risque, les opportunités d’expansion et les comptes prêts pour la prochaine étape.
  • Concevoir et exécuter des programmes d’engagement multicanaux, incluant email, in-product, événements et webinaires.
  • Utiliser l’IA pour automatiser certaines tâches et accélérer la production sans sacrifier la qualité.
  • Mesurer et rapporter l’impact commercial des programmes, notamment les transactions influencées et le pipeline d’expansion.
  • Travailler de façon transversale avec les équipes internes pour transformer les signaux clients en campagnes et en contenu.

Requirements

  • 4+ ans d’expérience en marketing client, marketing produit ou dans un rôle hybride client/PMM en SaaS ou en tech.
  • Capacité démontrée à traduire un positionnement en messaging et en campagnes adaptées à des audiences spécifiques.
  • Expérience avérée dans la conduite de programmes marketing de la conception à l’exécution.
  • À l’aise avec les données pour segmenter les audiences, repérer les frictions clients et mesurer le rendement des programmes.
  • Maîtrise pratique de HubSpot ou d’une plateforme CRM et d’automatisation marketing comparable.
  • Solide capacité à gérer des programmes transversaux et à faire avancer plusieurs initiatives simultanément.
  • Utilisation fluide de l’IA pour produire plus et mieux tout en gardant un output précis et non générique.
  • Expérience en création de campagnes, rédaction, brief créatif et exécution autonome, un atout important.
  • Expérience en SaaS ou en technologie, souhaitée.
  • Capacité à travailler dans un environnement rapide, ambigu et fortement orienté action.

Benefits

  • Salaire de base de 85 k$ à 105 k$.
  • Programme de bonus annuel.
  • Programme LTIP avec participation à la croissance à long terme de Workleap.
  • REER, assurances collectives familiales, télémédecine et budget bien-être annuel.
  • Politique de vacances flexible.
  • Télétravail avec accès aux bureaux de Montréal.
  • Rassemblement en personne deux fois par an.
  • Claude accessible à tous.

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