(Junior) Account Manager (m/f/x)

1 day, 18 hours ago
Full-time
Junior
Customer and Technical Support
FINN

FINN

FINN offers a flexible car subscription service that provides customers with a hassle-free experience, including home delivery and a variety of vehicle options tailored to individual needs.

Consumer Services
251-1K
Founded 2019
$935M raised

Description

  • Betreuung von B2B-Bestandskund:innen mit Firmenflotten von sechs bis 13 Fahrzeugen.
  • Erste Ansprechperson für Kund:innen nach erfolgreichem Vertragsabschluss durch das Sales Team.
  • Beratung von Bestandskunden entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.
  • Unterstützung von Kunden bei der Verlängerung bestehender Abonnements und beim Abschluss von Folgeabos.
  • Entwicklung passender Mobilitätslösungen auf Basis individueller Kundenanforderungen.
  • Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses für das betreute Portfolio.
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Growth Team zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Abschlussquote.
  • Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Retention-Strategie über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
  • Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie Aufbau und Optimierung interner Prozesse.

Requirements

  • Erfolgreich abgeschlossenes (Bachelor-)Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung.
  • Erfahrung im Sales, Customer Success oder Customer Service ist von Vorteil.
  • Unternehmerisches Denken und die Fähigkeit, gemeinsam mit Kund:innen Lösungen zu erarbeiten.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern und Anpassungsfähigkeit in der Kommunikation.
  • Strukturierte Arbeitsweise und die Bereitschaft, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen.
  • Deutsch auf Muttersprachlerniveau.
  • Gute Englischkenntnisse.
  • Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands ist möglich.
  • Interesse an kleinen Firmenflotten, B2B-Kundenbetreuung und Retention-Themen ist hilfreich.

Benefits

  • Gehaltsrange von 36.000 € bis 45.000 € pro Jahr plus VSOP.
  • Vollständige Remote-Arbeit oder Homeoffice innerhalb Deutschlands möglich.
  • Arbeiten in einem wachstumsstarken Startup mit anspruchsvollen cross-funktionalen Projekten.
  • 1.500 € jährliches Weiterbildungsbudget für Zertifizierungen, Konferenzen und ähnliche Maßnahmen.
  • Signifikante virtuelle Unternehmensanteile (VSOP).
  • JobAuto und FINN-Rabatt für ein eigenes FINN Auto.
  • Sport-Mitgliedschaft als Benefit.
  • Mental Health Support und regelmäßige Teamevents.

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