Soporte técnico (Software Farmaceutico)

7 hours, 51 minutes ago
Full-time
Senior
Customer and Technical Support
Distro

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DISTRO is a global platform for companies to interview and hire candidates for full-time roles efficiently.

Internet Software & Services
11-50

Description

  • Resolver incidencias de primer y segundo nivel relacionadas con Farmatic, incluidas instalaciones, errores, configuración y actualizaciones.
  • Brindar soporte directo a farmacias por teléfono y acceso remoto.
  • Realizar implantaciones y migraciones del software Farmatic.
  • Dar soporte básico de sistemas en entornos cliente-servidor, Windows Server, impresoras, periféricos y redes.
  • Identificar y resolver incidencias comunes de SQL asociadas a Farmatic.
  • Gestionar y hacer seguimiento de tickets en Jira o herramientas similares.
  • Documentar de forma clara las incidencias y sus soluciones.
  • Coordinarse con proveedores o fabricantes cuando sea necesario.

Requirements

  • Mínimo 3 años de experiencia real y demostrable en soporte de Farmatic, requisito excluyente.
  • Mínimo 5 años de experiencia en soporte de sistemas, con flexibilidad a 4 años si el perfil es sólido.
  • Experiencia previa en entornos de farmacia o distribución farmacéutica, imprescindible.
  • Experiencia en soporte N1 y N2 en Farmatic.
  • Experiencia en instalaciones, implantaciones y migraciones de Farmatic.
  • Conocimiento práctico de Windows Server, entorno cliente-servidor y SQL para incidencias comunes.
  • Manejo de herramientas de acceso remoto como TeamViewer, AnyDesk o similares.
  • Experiencia en gestión de tickets con Jira u otro sistema similar.
  • Español imprescindible.
  • Catalán o mallorquín muy valorable, aunque no excluyente.

Benefits

  • Salario de $1,000 a $2,000 al mes.
  • Trabajo remoto.
  • Horario de lunes a viernes de 08:00 a 16:00 (CET, horario de España).

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