Executivo Comercial I Retenção - Novos Negócios

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iFood

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iFood is the Latin American leader in food delivery, with a mission to Feed the Future of the World. With 11 years of experience, iFood processes millions of orders per month in innovative technological environments, fostering strong growth with delive...

Air Freight & Logistics
5K-10K
Founded 2011
$92M raised

Description

  • Gerenciar uma carteira de clientes com autonomia, mantendo metas individuais e cadência de contato.
  • Executar atividades de vendas, retenção, reativação e customer success ativo seguindo o playbook.
  • Priorizar a carteira com base na leitura de dados em planilhas e indicadores simples de funil.
  • Manter disciplina operacional para garantir volume de contatos e entregas dentro dos prazos.
  • Comunicar-se por escrito, telefone e WhatsApp com clientes e times internos.
  • Registrar interações e atualizar o CRM e o sistema de gestão de carteira.
  • Identificar sinais de churn e oportunidades de reconquista, escalando quando necessário.

Requirements

  • Habilidade em negociação e em contornar objeções para reconquista de clientes.
  • Capacidade de gerir carteira com autonomia e disciplina, sem necessidade de cobrança constante.
  • Comunicação clara e objetiva por escrito, por telefone e WhatsApp.
  • Facilidade para ler e usar dados básicos em planilhas para priorização 80/20.
  • Organização e gestão do tempo para cumprir cadências de contato e metas.
  • Foco em resultados e mentalidade de dono.
  • Trabalho colaborativo com times internos e abertura para dar e receber feedback.
  • Adaptação a processos e comprometimento com adesão a playbook e rotinas de execução.
  • Vivência com PMEs ou donos de restaurante e conhecimento do mercado de food service (diferencial).
  • Atuação específica em churn e estratégias de reativação (diferencial).
  • Familiaridade com Vonix e Treble (diferencial).
  • Habilidade avançada em Google Sheets para análises e automações simples (diferencial).
  • Conforto no uso de Slack para comunicação interna e integração com times (diferencial).

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