Customer Retention Manager (m/w/d) - Start ab 01.06.2026

1 month, 1 week ago
Full-time
Entry Level
Customer and Technical Support
FINN

FINN

FINN offers a flexible car subscription service that provides customers with a hassle-free experience, including home delivery and a variety of vehicle options tailored to individual needs.

Consumer Services
251-1K
Founded 2019
$935M raised

Description

  • Begleite Bestandskund:innen aktiv bei der Verlängerung ihres aktuellen Abos oder beim Abschluss eines Folgeabonnements.
  • Berate Kund:innen individuell und zielgerichtet über passende Mobilitätsoptionen, Fahrzeugwechsel und das Loyalty-Programm.
  • Interagiere mit Kund:innen über verschiedene Kanäle wie Telefon und E-Mail, um ihre Bedürfnisse bestmöglich zu adressieren.
  • Sammle Kundenfeedback und gib es intern weiter, um Prozesse, Produkte und Kommunikation zu verbessern.
  • Entwickle und setze Retention-Maßnahmen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus um.
  • Arbeite eng mit dem Team zusammen, um die Retention-Strategie weiterzuentwickeln.
  • Analysiere bestehende Abläufe im Bestandskundenmanagement und identifiziere Optimierungspotenziale.
  • Trage dazu bei, Prozesse effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.
  • Stelle sicher, dass Kund:innen ein erstklassiges Erlebnis und langfristige Zufriedenheit erhalten.

Requirements

  • Erste Erfahrung in der Kundenberatung, im Customer Sales oder im Kundenservice ist von Vorteil.
  • Auch Berufseinsteiger:innen sind herzlich willkommen.
  • Serviceorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit, Kundenprobleme eigenständig zu lösen.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Gesprächspartner einzustellen.
  • Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise.
  • Bereitschaft, bestehende Prozesse zu hinterfragen und zu optimieren.
  • Fließende Deutschkenntnisse.
  • Sichere Englischkenntnisse.

Benefits

  • Hybrides Arbeiten, vollständig remote innerhalb Deutschlands oder vor Ort im Münchner Office möglich.
  • Nach Absprache ist eine befristete Arbeit aus dem EU-Ausland möglich.
  • Attraktives Vergütungspaket mit Zielgehalt zwischen 33.000 € und 43.000 € brutto pro Jahr.
  • Zusätzliche virtuelle Unternehmensanteile (VSOP).
  • Jährliches Weiterbildungsbudget von 1.500 € für Zertifizierungen oder Konferenzen.
  • JobAuto und FINN-Rabatt für die Nutzung eines eigenen FINN Autos.
  • Sport-Mitgliedschaft, Mental Health Support und regelmäßige Teamevents.
  • Chance auf schnelles Wachstum und Weiterentwicklung in einem dynamischen Scaleup-Umfeld.

Interested in this position?

Apply directly on the company website

Apply Now

Similar Roles

Senior Client Success Manager

#paid 51-250 Media

#paid is hiring a Senior Client Success Manager in New York to lead enterprise creator marketing programs and grow strategic client relationships for its key brand accounts.

Digital Marketing Influencer Marketing Salesforce
14 minutes ago

Customer Success Manager

GitLab 1K-5K Internet Software & Services

GitLab is hiring a Customer Success Manager to help customers adopt its DevSecOps platform, achieve measurable outcomes, and build long-term strategic relationships.

CI/CD DevSecOps Git GitLab
18 minutes ago

Manager, Technical Success

Zscaler 1K-5K Internet Software & Services

Zscaler is hiring a remote Manager, Technical Success Management in Germany to lead a team focused on customer success, retention, and adoption of its Zero Trust platform.

AWS Azure Cybersecurity GCP
1 hour, 50 minutes ago

Customer Onboarding Lead

AI Acquisition 51-200 Business Consulting and Services

AI Acquisition is hiring a senior onboarding leader to own the customer journey from payment through activation, renewal, and referral for a newer product line in a fast-moving, profitable, bootstrapped company.

2 hours ago

You're on a roll! Sign up now to keep applying.

Sign Up

Already have an account? Log in

Used by 14,729+ remote workers