Customer Success Manager SaaS (Only Latam)

18 hours, 45 minutes ago
Contract
Junior
Customer and Technical Support
Workana

Workana

Workana: Leading Latam's freelance marketplace, connecting top talent with innovative projects for remote and freelance work.

Internet Software & Services
1K-5K
Founded 2012
$3M raised

Description

  • Acompañar a restaurantes durante todo el ciclo de adopción, desde la preventa hasta el seguimiento post-implementación.
  • Configurar la plataforma según las necesidades operativas de cada cliente.
  • Capacitar a los equipos de clientes en el uso de la plataforma.
  • Analizar procesos operativos y proponer mejoras orientadas a eficiencia y cumplimiento HACCP.
  • Dar seguimiento al uso de la herramienta para asegurar la adopción e identificar oportunidades de expansión.
  • Colaborar con los equipos internos de Sales, Producto y OpEx para mejorar la experiencia del cliente.

Requirements

  • Dominio de portugués y español; inglés es un plus.
  • Al menos 2+ años de experiencia en Éxito del Cliente, Onboarding, Implementación o Consultoría.
  • Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes.
  • Capacidad para gestionar múltiples clientes al mismo tiempo.
  • Capacidad para entender, analizar y optimizar procesos operativos.
  • Perfil organizado, proactivo y orientado a resultados.
  • Interés en tecnología y mejora continua.
  • Ubicación en América Latina.
  • Experiencia en la industria de restaurantes (deseable).
  • Conocimientos en seguridad alimentaria (HACCP) y experiencia trabajando con herramientas SaaS (deseable).
  • Ordenador, segunda pantalla recomendada, conexión a internet estable y espacio adecuado para trabajo remoto.
  • Auriculares con micrófono recomendados.

Benefits

  • Modalidad 100% remoto.
  • Jornada de tiempo completo (8 horas al día).
  • Compensación mensual entre 2,000 y 2,800 USD.
  • Contrato como contratista a través de Workana.
  • Duración inicial de 12 meses con posibilidad de renovación según desempeño.

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