Customer Success Manager

1 month, 3 weeks ago
Full-time
Mid Level
Customer and Technical Support
Viseven

Viseven

Viseven specializes in providing advanced marketing technology solutions tailored for the life sciences and pharmaceutical industries, focusing on enhancing digital communication and marketing strategies to improve brand visibility and customer engagem...

Pharmaceuticals
251-1K
Founded 2009

Description

  • Побудова та підтримка щоденних робочих відносин із закріпленими клієнтами.
  • Супровід клієнтів на етапі онбордингу та допомога на початку роботи з продуктами і сервісами компанії.
  • Консультування клієнтів щодо використання продуктів і сервісів для досягнення очікуваних результатів.
  • Координація та підтримка процесу впровадження рішень у межах закріплених ринків або клієнтів.
  • Виконання ролі посередника між клієнтами та внутрішніми командами (зокрема командами розробки контенту).
  • Управління постійною взаємодією з клієнтами та забезпечення високого рівня їх задоволеності.
  • Виявлення нових можливостей для співпраці шляхом розуміння потреб клієнтів.
  • Збір та передача зворотного зв’язку від клієнтів внутрішнім командам для вирішення проблем і покращення сервісу.

Requirements

  • Досвід роботи у клієнтоорієнтованих ролях (project/account/client service management або схожі).
  • Сильні комунікаційні навички та вміння будувати довгострокові відносини.
  • Базові навички управління проєктами та аналітичне мислення.
  • Проактивність, гнучкість та вміння працювати в команді.
  • Володіння англійською мовою на рівні strong upper-intermediate або fluent.
  • Знання додаткових мов буде суттєвою перевагою.

Benefits

  • Конкурентоспроможна винагорода з регулярним переглядом заробітної плати.
  • Оплачувана відпустка: 18 робочих днів на рік (20 після 2 років співпраці).
  • Лікарняні: 4 робочих дні без підтверджуючих документів на рік і документально оформлений лікарняний до 20 робочих днів на рік.
  • Комплексне медичне страхування (включаючи курс масажів та фізіопроцедур).
  • Курси англійської мови та можливість участі в професійних форумах і конференціях для професійного зростання.
  • Комфортний, повністю обладнаний офіс з можливістю працювати вдома, регулярні корпоративні заходи та тімбілдінги.

Interested in this position?

Apply directly on the company website

Apply Now

Similar Roles

Sr. Director, Airframe Maintenance and Field Support

Jet Support Services, 251-1K Aerospace & Defense

JSSI is seeking a Sr. Director of Airframe Maintenance and Field Support to lead the planning, execution, and cost management of airframe maintenance events while managing a technical advisor team that supports business aviation customers.

Salesforce
3 hours, 7 minutes ago

Senior Digital Analytics Consultant (English & French Speaking) - UK/Spain

Quantum Metric 251-1K Professional Services

Quantum Metric is hiring a Senior Digital Analytics Consultant to support enterprise customers in the UK/Spain region by driving platform activation, customer adoption, and measurable digital business value.

3 hours, 37 minutes ago

Territory Manager (South Dakota)

Halter 51-250 Food Products

Halter is hiring a remote Territory Manager to drive new business growth, manage customer relationships, and expand adoption of its virtual fencing technology across South Dakota ranches.

Agile
3 hours, 37 minutes ago

Shop Your Way - Head of Client Delivery

Shop Your Way 51-250 Internet Software & Services

Shop Your Way is hiring a remote Head of Client Delivery to lead pre- and post-sales technical support, readiness, and implementation for its Pay Your Way Credit-as-a-Service platform for merchant and partner integrations.

Agile E-commerce Microservices REST API Scrum
3 hours, 52 minutes ago

You're on a roll! Sign up now to keep applying.

Sign Up

Already have an account? Log in

Used by 14,729+ remote workers