Customer Success Manager

1 month ago
Full-time
Mid Level
Customer and Technical Support
Viseven

Viseven

Viseven specializes in providing advanced marketing technology solutions tailored for the life sciences and pharmaceutical industries, focusing on enhancing digital communication and marketing strategies to improve brand visibility and customer engagem...

Pharmaceuticals
251-1K
Founded 2009

Description

  • Побудова та підтримка щоденних робочих відносин із закріпленими клієнтами.
  • Супровід клієнтів на етапі онбордингу та допомога на початку роботи з продуктами і сервісами компанії.
  • Консультування клієнтів щодо використання продуктів і сервісів для досягнення очікуваних результатів.
  • Координація та підтримка процесу впровадження рішень у межах закріплених ринків або клієнтів.
  • Виконання ролі посередника між клієнтами та внутрішніми командами (зокрема командами розробки контенту).
  • Управління постійною взаємодією з клієнтами та забезпечення високого рівня їх задоволеності.
  • Виявлення нових можливостей для співпраці шляхом розуміння потреб клієнтів.
  • Збір та передача зворотного зв’язку від клієнтів внутрішнім командам для вирішення проблем і покращення сервісу.

Requirements

  • Досвід роботи у клієнтоорієнтованих ролях (project/account/client service management або схожі).
  • Сильні комунікаційні навички та вміння будувати довгострокові відносини.
  • Базові навички управління проєктами та аналітичне мислення.
  • Проактивність, гнучкість та вміння працювати в команді.
  • Володіння англійською мовою на рівні strong upper-intermediate або fluent.
  • Знання додаткових мов буде суттєвою перевагою.

Benefits

  • Конкурентоспроможна винагорода з регулярним переглядом заробітної плати.
  • Оплачувана відпустка: 18 робочих днів на рік (20 після 2 років співпраці).
  • Лікарняні: 4 робочих дні без підтверджуючих документів на рік і документально оформлений лікарняний до 20 робочих днів на рік.
  • Комплексне медичне страхування (включаючи курс масажів та фізіопроцедур).
  • Курси англійської мови та можливість участі в професійних форумах і конференціях для професійного зростання.
  • Комфортний, повністю обладнаний офіс з можливістю працювати вдома, регулярні корпоративні заходи та тімбілдінги.

Interested in this position?

Apply directly on the company website

Apply Now

Similar Roles

Sr. Customer Success Manager - Fraud/AML Strategy

DataVisor 51-250 IT Services

Senior Customer Success Manager at DataVisor partnering with enterprise FinTech, banking, and e-commerce clients to drive ROI and operational improvements from the company’s AI-powered fraud detection and AML SaaS platform.

Machine Learning Python R SQL
1 month ago

Client Success Manager

Coretek 51-250 Internet Software & Services

Client Success Manager at Coretek responsible for managing post-sales client relationships and service delivery for Azure-focused managed services to ensure clients operate efficiently today, unlock innovation, and maintain account profitability.

Agile Azure Cybersecurity
1 month ago

Customer Success Manager

Salvo Health 11-50 Health Care Providers & Services

Customer Success Manager at Salvo Health responsible for leading relationships with Gastroenterology practices and optimizing operational workflows to improve patient, provider, and financial outcomes.

1 month ago

Customer Success Manager

Cority 251-1K Chemicals

Customer Success Manager at Cority (remote, US/Canada) responsible for managing post-sales customer relationships to drive platform adoption, customer satisfaction, renewals, and long-term engagement across complex organizations.

1 month ago

You're on a roll! Sign up now to keep applying.

Sign Up

Already have an account? Log in

Used by 14,729+ remote workers