Patient Success Manager

2 weeks, 2 days ago
Full-time
Junior
Customer and Technical Support
SWORD Health

SWORD Health

SWORD Health provides AI-powered digital physical therapy solutions designed to prevent pain, support recovery, and enhance overall health, while also aiming to transform the rehabilitation industry through innovative technology and clinical oversight.

Health Care Providers & Services
251-1K
Founded 2015
$324M raised

Description

  • Ein Portfolio angemeldeter Patient:innen betreuen und sie erfolgreich beim Start ihrer Therapie unterstützen
  • Kaia und die App-Nutzung verständlich und einfühlsam erklären sowie Fragen und Bedenken beantworten
  • Patient:innen per Telefon, E-Mail und Messaging begleiten und bei Bedarf proaktiv kontaktieren
  • Bei Bedarf mit Arztpraxen und Krankenkassen zusammenarbeiten
  • Patientenstatus und Interaktionen im CRM aktuell halten
  • Als frühes Mitglied des deutschen Teams die Prozesse zur Patientenunterstützung mitgestalten

Requirements

  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2)
  • Englischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2)
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer telefonbasierten, zielorientierten Rolle, etwa in Sales, Customer Success, Patient Success oder Patientenkoordination
  • Nachweisbare Erfolge beim Erreichen individueller Ziele
  • Motivation durch leistungsbezogene Vergütung
  • Empathie und Geduld im Umgang mit Patient:innen mit chronischen Schmerzen und unterschiedlicher digitaler Affinität
  • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot oder Salesforce
  • Offenheit für neue Tools und Technologien
  • Mindestens AI-Proficiency auf Explorer-Level; je nach Seniorität werden höhere AI-Kompetenzstufen erwartet

Benefits

  • Gesamtvergütung von 33.000 bis 95.000 € inklusive Grundgehalt, variabler Vergütung und gegebenenfalls Equity
  • Nahezu vollständig ungedeckelter variabler Vergütungsanteil
  • Leistungsorientierte Vergütung mit zusätzlicher Bonus- oder Sales-Incentive-Komponente
  • Equity beziehungsweise Optionen für private Unternehmensanteile, sofern zutreffend
  • Weitere länderspezifische Zusatzleistungen; Details werden separat mitgeteilt

Interested in this position?

Apply directly on the company website

Apply Now

Similar Roles

Senior Enterprise Customer Success Manager (New York City, NY)

Edmentum 1K-5K Diversified Consumer Services

Edmentum is seeking a senior customer success leader to oversee its strategic New York City Public Schools partnership, driving retention, expansion, professional learning, and measurable outcomes while leading an enterprise customer success team.

7 hours, 11 minutes ago

Work From Home - Client Care Manager

Remote team member helping families understand and establish protection options through a structured, coaching-supported process.

7 hours, 26 minutes ago

Client Success Supervisor - Remote

Remote team member helping families understand and establish protection options through a structured, purpose-driven process.

7 hours, 41 minutes ago

Remote Team Lead - Client Services

Remote team member helping families understand and establish protection options through a structured, coaching-supported process.

7 hours, 56 minutes ago

You're on a roll! Sign up now to keep applying.

Sign Up

Already have an account? Log in

Used by 14,729+ remote workers