シニアテクニカルサポートエンジニア(日本)

4 hours, 10 minutes ago
Full-time
Senior
Cybersecurity
Stellar Cyber

Stellar Cyber

Stellar Cyber provides Next Gen SIEM Security, Network Detection, and Response platforms with AI-driven threat analysis, empowering lean security teams to secure environments effectively.

Professional Services
51-250
Founded 2017
$80M raised

Description

  • 重大な顧客問題の主要なエスカレーション窓口を務める
  • SIEMパイプライン、ログ取り込み・パース・正規化、各種セキュリティテレメトリ、性能・拡張性・データ整合性に関する障害をトラブルシューティングする
  • オンコールおよび週末対応を含むサポートチケットのローテーションに参加する
  • 根本原因分析を実施し、是正措置と再発防止策を推進する
  • Severity 1および業務影響の大きいインシデントで顧客と直接対応する
  • 顧客への状況報告、期待値調整、解決会議の進行を行う
  • 技術調査結果を顧客が実行できる具体的な提案に変換する
  • エンジニアリング、プロダクト、DevOps、SOCと連携し、製品改善や運用準備に貢献する
  • リリース検証、アップグレード、複雑な顧客環境への導入を支援する

Requirements

  • テクニカルサポート、システムエンジニアリング、またはセキュリティ運用で5年以上の経験
  • SIEM、サイバーセキュリティ、または大規模な可観測性プラットフォームに関する豊富な経験
  • SIEMアーキテクチャとログパイプラインに関する深い理解
  • TCP/IP、DNS、HTTP、Syslogなどのネットワークプロトコルに関する知識
  • Linuxシステム、トラブルシューティング、パフォーマンスチューニングの経験
  • 正規表現、JSON、CEF、LEEFを用いたログのパースおよび正規化の実務経験
  • AWS、Azure、GCPなどのクラウドプラットフォームの実務経験
  • ファイアウォール、IDS/IPS、EDR、IAMなどのセキュリティ技術の経験
  • 分散システム全般にわたる高度なトラブルシューティング能力
  • エンタープライズまたはMSSP顧客のサポート、SOC・インシデントレスポンス、Elasticsearch・Kafka・Kubernetes、または24時間365日グローバルサポート環境の経験(歓迎)

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