Grupo QuintoAndar | Analista de Customer Success B2B (Pós-Venda)

40 minutes ago
Full-time
Mid Level
Customer and Technical Support
QuintoAndar

QuintoAndar

QuintoAndar: Simplifying home search with online rental and purchase services, secure payments, and free rental insurance. Revolutionizing Brazil's real estate market with a talented team and innovative business model.

Real Estate
1K-5K
Founded 2012
$755M raised

Description

  • Conduzir o onboarding de imobiliárias parceiras, garantindo a integração eficiente da solução de IA às operações dos clientes.
  • Prestar suporte técnico-operacional, diagnosticar falhas e encaminhar bugs aos times de Produto e Engenharia conforme os SLAs.
  • Atender cancelamentos e insatisfações críticas, identificando causas, contornando objeções e reduzindo o churn.
  • Acompanhar indicadores de uso e engajamento, incentivando a adoção contínua das funcionalidades da plataforma.
  • Consolidar dores, feedbacks e necessidades dos clientes para gerar insights de melhoria para os times de Produto.

Requirements

  • Experiência profissional, incluindo estágios sólidos, em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Suporte Técnico B2B ou Onboarding.
  • Ensino superior completo ou cursando o último ano da graduação.
  • Excelente comunicação oral e escrita em português, escuta ativa e empatia no relacionamento com clientes.
  • Resiliência e inteligência emocional para lidar com situações adversas e clientes insatisfeitos.
  • Organização, autonomia, priorização de demandas simultâneas e gestão rigorosa de prazos.
  • Experiência em mercado imobiliário, PropTechs, startups, plataformas SaaS ou CRMs imobiliários (diferencial).
  • Vivência com onboarding técnico ou suporte a integrações de sistemas (diferencial).
  • Afinidade com Inteligência Artificial Conversacional e experiência com CRMs ou ferramentas de atendimento, como Salesforce e Zendesk (diferencial).

Benefits

  • Modelo remote-first, com trabalho de qualquer lugar do Brasil, escritório em São Paulo e coworkings parceiros.
  • Programa Work From Anywhere, permitindo trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 90 dias ao ano.
  • Salário competitivo, PLR e remuneração variável para funções elegíveis.
  • Planos de saúde e odontológico, seguro de vida, Wellhub e apoio psicológico, jurídico, social e financeiro pelo QuintoCare.
  • Vale-refeição e alimentação, auxílio home office e day off de aniversário.
  • Auxílio-creche, licença parental estendida, auxílio para parentalidade atípica e Kit Leiturinha.
  • Parcerias com instituições de ensino e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Interested in this position?

Apply directly on the company website

Apply Now

Similar Roles

Agency Partner Specialist

MNTN 251-1K Media

MNTN is hiring an Agency Partner Specialist to support a portfolio of agency partners using its Connected TV advertising platform, improving campaign performance, platform adoption, and long-term retention.

Salesforce
1 day, 1 hour ago

Director of Customer Experience

Dutch 11-50 Professional Services

Dutch Vet is seeking a Director of Customer Experience to lead the full member journey for its veterinary telemedicine service, scaling customer operations and improving satisfaction, retention, and service quality across every touchpoint.

CRM
2 days, 1 hour ago

Seasonal Print Quality Assistant - 2026

Minted 251-1K Professional Services

Minted is seeking remote Seasonal Print Quality Assistants from eligible states to resolve post-print customer issues, rework design files, and coordinate replacement orders during the late October–December 2026 holiday season.

Salesforce Lightning
2 days, 1 hour ago

Remote Client Success Specialist

Client service representative role with Global Elite Empire Consultants, a remote recruiting firm, focused on conducting virtual consultations, presenting solutions, and developing lasting client relationships from home.

3 days ago

You're on a roll! Sign up now to keep applying.

Sign Up

Already have an account? Log in

Used by 14,729+ remote workers