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CRM Manager (m/w/d)

13 hours, 22 minutes ago
Germany
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Copywriting CRM Email Marketing Generative AI
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Description

  • Planen, erstellen und versenden von Klaviyo-Kampagnen für sechs Märkte inklusive Briefing, Copywriting, Segmentierung, Sendezeitoptimierung und A/B-Tests.
  • Verantworten und datenbasiert optimieren von Welcome-, Abandoned-Cart-, Browse-Abandonment- und Winback-Flows.
  • Aufbauen und weiterentwickeln von Retention-, Save-, Winback- und Reaktivierungs-Flows für Abonnementkund:innen.
  • Erstellen von Cancel-Reason-Mappings, um Kündigungen frühzeitig zu erkennen und zu reduzieren.
  • Gestalten von Customer Journeys, Kanalstrategien und Kontaktfrequenzen zur Vermeidung von Churn und Kommunikationsmüdigkeit.
  • Aufbauen und skalieren von Mobile-Messaging-Kanälen wie SMS, iMessage/RCS, WhatsApp und Push, einschließlich datenschutzkonformer Opt-ins.
  • Entwickeln granularer Lifecycle-Segmente für Abonnements, Einzelkäufe, Sales- und Reminder-Kommunikation sowie High-LTV-Kohorten.
  • Nutzen von AI-Workflows zur Beschleunigung von Texterstellung, Lokalisierung und Kampagnen-Setups.
  • Konzipieren und aussteuern kanalübergreifender Teaser-, Launch- und Reminder-Sequenzen für Produktlaunches und Sales-Aktionen.
  • Tracken von Kampagnen-, Flow- und Subscription-Kennzahlen und Ableiten von Maßnahmen zur Steigerung von CLV und Wiederkaufrate.

Requirements

  • Mindestens 4 Jahre Erfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing.
  • Erfahrung mit Klaviyo oder einem vergleichbaren CRM- bzw. E-Mail-Marketing-Tool.
  • Erfahrung im Aufbau und in der Optimierung von Automatisierungs-Flows.
  • Kenntnisse in Segmentierung, Lifecycle-Marketing und zielgerichteter CRM-Kommunikation.
  • Fähigkeit, Campaign- und Flow-Reports eigenständig auszuwerten und Optimierungsmaßnahmen abzuleiten.
  • Offenheit für AI-Tools und neue automatisierte Workflows.
  • Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, sechs Märkte sowie Abonnement- und Einzelkaufkunden parallel zu betreuen.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

  • Faire Vergütung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
  • 100 % Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands.
  • Hoher Gestaltungsspielraum und Ownership im CRM-Bereich.
  • 1.300 € Weiterbildungsbudget pro Jahr.
  • Inklusiver Zugang zu Nilo Health für mentale Gesundheit.
  • Urban-Sports-Mitgliedschaft.
  • Übernahme der Kosten für Coworking-Space oder Homeoffice-Ausstattung.
  • Teamevents in ganz Europa.

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