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Desarrollador en Service Now - Sector Financiero/Bancario

3 hours, 49 minutes ago
Ecuador
Full-time
Mid Level
Salesforce Developer
Software Development
Grafana JavaScript JSON Postman REST API Zabbix
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Devsu

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Master the Art of Digital Innovation with Devsu Learn to create digital solutions that drive change and growth. Devsu provides the tools and resources you need to master the art of digital innovation. Devsu is a technology agency that provides software...

Internet Software & Services
51-250
Founded 2010
View All Jobs 12

Description

  • Construir integraciones REST y webhooks entre herramientas de monitoreo y ServiceNow.
  • Normalizar payloads JSON provenientes de Dynatrace, Grafana y Zabbix.
  • Configurar reglas de eventos, alertas e incidentes en ServiceNow.
  • Implementar flujos automatizados mediante Flow Designer y playbooks.
  • Configurar SLAs, reglas de asignación y escalamiento automático.
  • Desarrollar pruebas unitarias e integraciones.
  • Analizar fallas y optimizar el rendimiento de procesos.
  • Construir dashboards operativos y vistas de monitoreo.
  • Diseñar y mantener documentación técnica y runbooks.
  • Administrar esquemas On-Call y configuraciones de Email Inbound Actions.
  • Participar en iniciativas de AIOps, Predictive Intelligence y Now Assist.

Requirements

  • Experiencia con ServiceNow Event Management (EM), ITSM y MIM.
  • Conocimiento intermedio de CMDB y CSDM.
  • Experiencia en Flow Designer, Transform Maps e IntegrationHub.
  • Desarrollo con JavaScript dentro de ServiceNow.
  • Manejo de APIs REST, JSON y webhooks.
  • Integración con herramientas de monitoreo como Dynatrace, Grafana y Zabbix.
  • Conocimiento de buenas prácticas ITIL y gestión de cambios.
  • Experiencia en pruebas, troubleshooting y documentación técnica.
  • Manejo de ServiceNow Studio, IntegrationHub/Spokes y Postman.
  • Certificación obligatoria CSA – ServiceNow Certified System Administrator.
  • Deseable ITIL 4 Foundation.
  • Deseable CIS – ITSM.
  • Deseable micro-certificación en Predictive Intelligence.
  • La posición es en español y en horario ecuatoriano (UTC-5).

Benefits

  • Contrato estable a largo plazo con oportunidades de crecimiento profesional.
  • Seguro médico privado para el colaborador/a y su familia.
  • Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje.
  • Acceso gratuito a recursos de formación en inteligencia artificial y herramientas de IA.
  • Política flexible de tiempo libre remunerado (PTO) y días festivos pagos.
  • Participación en proyectos desafiantes y de clase mundial para clientes en Estados Unidos y Latinoamérica.
  • Entorno diverso, inclusivo y colaborativo con trabajo junto a ingenieros de alto nivel.

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