JP - カスタマーサクセス担当

2 months, 1 week ago
Full-time
Mid Level
Customer and Technical Support
AIRS Medical

AIRS Medical

AIRS Medical Inc. revolutionizes healthcare with AI-driven MRI Enhancement solutions and Blood collection aid robots, leading the way in medical imaging innovation worldwide.

Pharmaceuticals
51-250
Founded 2018

Description

  • 新規顧客へのGateway PC設置とMRI・PACS接続の構築を支援する。
  • MRI撮像パラメータを調整し、撮影時間短縮と画質向上を実現する。
  • 製品利用に関する問い合わせや画質トラブル、障害発生時に迅速に対応する。
  • 顧客が製品を最大限活用できるよう、トレーニングと継続支援を行う。
  • 代理店などのチャネルパートナーに対して、設置やパラメータ設定のトレーニングを実施する。
  • 顧客満足度向上を通じて、試用から有料契約への転換および更新を推進する。
  • 地域マネージャーと連携し、セールスパイプラインの優先順位付けや更新戦略を策定する。
  • ソウル本社と連携し、新バージョン展開の調整や技術課題のエスカレーションを行う。
  • 国内外のメンバーと障害対応で協働し、マニュアルや手順書を作成する。

Requirements

  • MRIベンダー経験、または磁気共鳴専門技術者の資格を有し、目安として3〜5年以上の経験がある方。
  • 顧客対応力が高く、最後までやり切る責任感を持っている方。
  • 新しい技術や製品の変化を自ら学ぶ向上心がある方。
  • 日本語が流暢で、英語環境に抵抗がない方。
  • 日本国内への出張(地方含む)が可能で、対応に抵抗がない方。
  • 撮像パラメータの探求や勉強会を楽しめる方(歓迎)。
  • ネットワーク(TCP/IP)やサーバ(PACS)の知見がある方(歓迎)。
  • スタートアップ環境での勤務経験がある、またはその環境を楽しめる方(歓迎)。
  • 在宅勤務や自律的な業務遂行ができる方(歓迎)。
  • チームワークを重視し、協働できる方(歓迎)。

Benefits

  • フルリモートやフレックスタイム制など、柔軟な働き方が可能。
  • 内勤時はWeWorkなどの共有オフィス勤務を支援。
  • 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、介護保険)。
  • 年1回、健康診断費用を最大3万円まで補助。
  • 業務用PCを支給。
  • 韓国、米国、欧州のメンバーと協業できるグローバルな勤務環境。
  • 想定年収500万円〜800万円の年俸制。
  • 完全週休2日制(土日祝)、GW、年次有給休暇10日〜20日。

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