Werkstudent:in Mitarbeiter Vertragswesen (all genders)

1 month, 1 week ago
Full-time
Entry Level
Customer and Technical Support

Shiftmove GmbH

Shiftmove is a fleet and mobility operations software company that provides a platform for businesses to manage employee mobility, goods, and services by bundling fleet-related processes and data into one software environment. Its solutions emphasize fleet management, telematics, compliance, digital logbooks, and automation.

IT Services and IT Consulting
201-500
Founded 2023

Description

  • Betreuung von Geschäftskunden bei Fragen zu Verträgen, Bestellungen, Rechnungen und Kündigungen telefonisch und schriftlich.
  • Entgegennahme, Prüfung und eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen.
  • Bearbeitung vertragsbezogener Vorgänge und Umsetzung von Änderungen und weiteren Anfragen.
  • Strukturierte Dokumentation von Kundenanfragen, Bearbeitungsständen und relevanten Informationen in den Systemen.
  • Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Logistik und weiteren internen Teams.
  • Proaktive Weiterleitung offener Anliegen an die jeweils richtigen Ansprechpartner.
  • Unterstützung interner Abläufe durch zuverlässige und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen.

Requirements

  • Erste praktische Erfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung, idealerweise im kaufmännischen Kundenservice oder einem vergleichbaren Umfeld.
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
  • Freundliche, ruhige und professionelle Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen.
  • Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und schnelle Einarbeitung in neue Tools und Systeme.
  • Fähigkeit, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten, Informationen strukturiert zu erfassen und Aufgaben zu priorisieren.
  • Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.
  • Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
  • Bereitschaft, digital zu arbeiten und Verantwortung im Arbeitsalltag zu übernehmen.

Benefits

  • Strukturierte Einarbeitung und individuelle Coachings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
  • Arbeit mit Geschäftskunden in einem professionellen und wertschätzenden Umfeld.
  • Unterstützendes Team mit Fokus auf Zusammenarbeit, Austausch und gegenseitige Hilfe.
  • Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, ohne Wochenend- oder Feiertagsarbeit.
  • 30 Tage Urlaub.
  • Bis zu 6 Wochen Workation pro Jahr weltweit remote.
  • 2.000 € jährliches Budget für persönliche und fachliche Entwicklung.
  • Wellbeing-Angebote wie 1 Mental Health Day, nilo.health-Zugang, Urban Sports Club, Hrmony-Abo, JobRad oder Zuschuss zum BVG-Ticket.
  • Kostenloses Mittagessen einmal pro Woche, zweiwöchentliches Company Breakfast sowie Getränke und Snacks rund um die Uhr.

Interested in this position?

Apply directly on the company website

Apply Now

Similar Roles

Customer Support Specialist

HealthJoy 251-1K Insurance

HealthJoy is seeking a Ukraine-based remote Member Care Specialist to support US healthcare-benefit members, resolve inquiries, coordinate care, and improve the member experience.

19 hours, 50 minutes ago

Customer Service - Temporary Mon-Fri

Five Star Solutions 1001-5000 outsourcing/offshoring

Five Star Call Centers is hiring work-at-home customer service representatives to handle customer inquiries about debit card incentives, orders, and balances while providing professional support.

19 hours, 50 minutes ago

Customer Service - Temporary Mon-Fri

Five Star Solutions 1001-5000 outsourcing/offshoring

Five Star Call Centers is hiring remote customer service representatives to handle inbound inquiries about debit card incentives, orders, and balances while providing accurate, professional assistance.

19 hours, 50 minutes ago

Customer Service - Temporary Mon-Fri

Five Star Solutions 1001-5000 outsourcing/offshoring

Five Star Call Centers is hiring work-from-home customer service representatives to handle inbound inquiries about debit card incentives, orders, and balances while providing accurate, professional support.

19 hours, 50 minutes ago

You're on a roll! Sign up now to keep applying.

Sign Up

Already have an account? Log in

Used by 14,729+ remote workers