Werkstudent:in Mitarbeiter Vertragswesen (all genders)

1 hour, 40 minutes ago
Full-time
Entry Level
Customer and Technical Support

Shiftmove GmbH

Shiftmove is a fleet and mobility operations software company that provides a platform for businesses to manage employee mobility, goods, and services by bundling fleet-related processes and data into one software environment. Its solutions emphasize fleet management, telematics, compliance, digital logbooks, and automation.

IT Services and IT Consulting
201-500
Founded 2023

Description

  • Betreuung von Geschäftskunden bei Fragen zu Verträgen, Bestellungen, Rechnungen und Kündigungen telefonisch und schriftlich.
  • Entgegennahme, Prüfung und eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen.
  • Bearbeitung vertragsbezogener Vorgänge und Umsetzung von Änderungen und weiteren Anfragen.
  • Strukturierte Dokumentation von Kundenanfragen, Bearbeitungsständen und relevanten Informationen in den Systemen.
  • Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Logistik und weiteren internen Teams.
  • Proaktive Weiterleitung offener Anliegen an die jeweils richtigen Ansprechpartner.
  • Unterstützung interner Abläufe durch zuverlässige und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen.

Requirements

  • Erste praktische Erfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung, idealerweise im kaufmännischen Kundenservice oder einem vergleichbaren Umfeld.
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
  • Freundliche, ruhige und professionelle Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen.
  • Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und schnelle Einarbeitung in neue Tools und Systeme.
  • Fähigkeit, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten, Informationen strukturiert zu erfassen und Aufgaben zu priorisieren.
  • Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.
  • Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
  • Bereitschaft, digital zu arbeiten und Verantwortung im Arbeitsalltag zu übernehmen.

Benefits

  • Strukturierte Einarbeitung und individuelle Coachings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
  • Arbeit mit Geschäftskunden in einem professionellen und wertschätzenden Umfeld.
  • Unterstützendes Team mit Fokus auf Zusammenarbeit, Austausch und gegenseitige Hilfe.
  • Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, ohne Wochenend- oder Feiertagsarbeit.
  • 30 Tage Urlaub.
  • Bis zu 6 Wochen Workation pro Jahr weltweit remote.
  • 2.000 € jährliches Budget für persönliche und fachliche Entwicklung.
  • Wellbeing-Angebote wie 1 Mental Health Day, nilo.health-Zugang, Urban Sports Club, Hrmony-Abo, JobRad oder Zuschuss zum BVG-Ticket.
  • Kostenloses Mittagessen einmal pro Woche, zweiwöchentliches Company Breakfast sowie Getränke und Snacks rund um die Uhr.

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