RemoteLeaf Logo
Log in Sign up

Customer Experience Analyst III

2 weeks, 6 days ago
Brazil
Full-time
Senior
AI Engineer
Data Science and Analytics
Databricks SQL
Apply Now
RecargaPay

RecargaPay

RecargaPay is a fintech company offering essential financial services through an app, simplifying bill payments, Pix transfers, mobile recharges, and transportation card top-ups for users.

Capital Markets
251-1K
Founded 2010
$135M raised
View All Jobs 12

Description

  • Construir agentes de IA e automações para central de ajuda, bots, fluxos de fallback e escalada para atendimento humano.
  • Decompor processos de atendimento em lógica executável de ponta a ponta, garantindo consistência e qualidade entre canais.
  • Medir o impacto das soluções nos indicadores de atendimento e nos resultados do negócio.
  • Colaborar com Produto, Tecnologia e Operações para executar a estratégia do produto e assegurar uma boa experiência do cliente.
  • Documentar e manter atualizados processos, agentes de IA e automações.

Requirements

  • Domínio de ferramentas de automação e IA, incluindo criação de agentes autônomos.
  • Conhecimento técnico de prompt engineering, arquitetura de agentes e fluxos automatizados.
  • Mentalidade de automação primeiro, buscando substituir trabalho manual por fluxos inteligentes.
  • Capacidade de transformar análises e descobertas de dados em decisões práticas para autosserviço e atendimento humano.
  • Domínio de SQL e experiência com Claude, n8n, Databricks, Zendesk ou ferramentas similares.
  • Aprendizado rápido de novos domínios e tradução desse conhecimento em soluções práticas.
  • Pensamento lógico e sequencial, com capacidade de mapear relações de causa e efeito.
  • Autonomia e senioridade para propor e implementar soluções sem supervisão constante.
  • Capacidade de apresentar e defender decisões para stakeholders em ambientes interdisciplinares e acelerados.
  • Experiência prévia em customer experience é desejável.

Benefits

  • Salário competitivo alinhado ao mercado.
  • Trabalho 100% remoto.
  • Auxílio home office com depósito mensal no app RecargaPay.
  • Plano de saúde e odontológico sem coparticipação.
  • Seguro de vida.
  • Vale-refeição flexível via Flash.
  • Acesso ao TotalPass.

Interested in this position?

Apply directly on the company website

Apply Now

Similar Roles

CI&T

[Job-32191] Senior Backend IA Developer, Brazil

CI&T 5K-10K Internet Software & Services

A CI&T busca uma pessoa Backend Developer para evoluir os componentes core da AI Platform do CI&T Flow, desenvolvendo uma plataforma multi-cloud de orquestração de modelos, integração com LLMs, observabilidade, resiliência e escala.

Brazil Full-time Senior AI Engineer Backend Engineer
CI/CD Docker Generative AI GitOps Grafana Helm Java Kotlin Kubernetes Load Balancing MongoDB Node.js OpenTelemetry PostgreSQL Prometheus
4 hours, 57 minutes ago
Jeeves

Senior AI Engineer

Jeeves 251-1K Diversified Financial Services

Jeeves is hiring a Canada-based remote AI Engineer to build, operate, and continuously improve end-to-end AI workflows for its global stablecoin-native banking platform.

Canada Full-time Senior AI Engineer
AWS Azure GCP LLM PostgreSQL Python REST API
5 hours, 12 minutes ago
Jeeves

Senior AI Engineer

Jeeves 251-1K Diversified Financial Services

Jeeves is hiring a senior AI Engineer in the United States to build, operate, and continuously improve production AI workflows that support its global stablecoin-native banking platform.

United States Full-time Senior AI Engineer
AWS Azure GCP PostgreSQL Python REST API
5 hours, 12 minutes ago
N-iX

Senior AI Engineer

N-iX 1K-5K Internet Software & Services

N-iX is seeking a Senior AI Engineer to help a precision mental health company build safe, reliable, and scalable agentic AI systems for personalized digital therapy experiences.

Ukraine Full-time Senior AI Engineer
Agile Azure Azure Pipelines Docker Generative AI Git GitHub Grafana HIPAA Kubernetes MLOps Scrum Terraform
5 hours, 42 minutes ago

You're on a roll! Sign up now to keep applying.

Sign Up

Already have an account? Log in

Used by 14,729+ remote workers