Ingénieur Avant-Vente CCM (Customer Communications Management)

23 hours, 45 minutes ago
Full-time
Mid Level
Customer and Technical Support
PartnerOne

PartnerOne

PartnerOne specializes in enterprise software solutions that manage extensive data environments through hyper automation, virtualized cloud storage, artificial intelligence, and metadata analytics, serving many of the world's largest corporations.

Media
51-250

Description

  • Être le principal point de contact technique tout au long du cycle de vente.
  • Conseiller les prospects, rédiger les propositions, les réponses aux appels d’offres (RFP) et la documentation technique.
  • Concevoir, déployer et gérer des évaluations et des preuves de concept (POC).
  • Soutenir les négociations de vente en analysant les comptes clients, leurs besoins techniques et leur infrastructure.
  • Maintenir des relations techniques solides avec les parties prenantes clients et gérer les cas critiques de support.
  • Qualifier les demandes entrantes, documenter les résultats dans le CRM et transférer les prospects qualifiés.
  • Collaborer avec les équipes commerciales, marketing, produit, services professionnels, développement et support.
  • Réaliser des démonstrations de produits et des présentations techniques, à distance ou sur site.
  • Participer à des événements de l’industrie, salons, conférences, webinaires et séminaires pour promouvoir les solutions.
  • Recueillir les besoins clients, transmettre les retours aux équipes produit et ingénierie, et contribuer à la planification commerciale.

Requirements

  • Minimum de 2 ans d’expérience en implantation de solutions CCM, idéalement dans les services financiers, la banque, l’assurance, la santé ou le secteur public.
  • Minimum de 2 ans d’expérience comme ingénieur avant-vente, en prévente technique, en gestion de produit ou dans un rôle similaire en industrie logicielle.
  • Excellentes aptitudes en communication et en présentation, avec capacité d’adapter le discours à des publics techniques et non techniques.
  • Capacité démontrée d’écoute, de questionnement pertinent et d’explication claire de concepts complexes.
  • Solide compréhension de la gestion documentaire, des logiciels associés et des méthodologies d’implantation logicielle.
  • Connaissance des architectures modernes comme le SaaS, les microservices et les technologies associées.
  • Expérience démontrée dans la réalisation de démonstrations de produits et de POC.
  • Antécédents de réussite dans le soutien aux cycles de vente et l’atteinte des objectifs commerciaux.
  • Disponibilité pour voyager selon les besoins afin de rencontrer les clients et participer à des événements.
  • Esprit d’équipe, attitude collaborative et volonté de partager ses connaissances.
  • Salaire de base estimé entre 85 000 $ et 120 000 $ CAD.
  • Processus de recrutement pouvant utiliser des outils automatisés ou des technologies d’intelligence artificielle pour la présélection ou l’évaluation.

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