Técnico de Soporte (Atención al Cliente)

33 minutes ago
Full-time
Junior
Customer and Technical Support
Lumston

Lumston

Lumston specializes in developing and delivering innovative custom software solutions, applications, and platforms, leveraging a customer-centric approach and multidisciplinary teams to enhance user experience through design thinking and branding exper...

Internet Software & Services
51-250
Founded 2015

Description

  • Atender y resolver tickets de soporte remoto para equipos de sucursales, sistemas POS, redes, impresoras y sistemas operativos.
  • Recibir y dar seguimiento a reportes por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, cumpliendo tiempos de respuesta adecuados.
  • Registrar usuarios en plataformas de soporte y bloquear llamadas maliciosas.
  • Participar en capacitaciones, pruebas piloto y soporte para la implementación de nuevos sistemas.
  • Mantener la continuidad operativa de los servicios bajo un esquema de atención ininterrumpida 365 días al año.

Requirements

  • Experiencia previa en soporte técnico remoto o de campo.
  • Conocimiento de POS, redes, impresoras, sistemas operativos Windows y Linux, y SQL.
  • Capacidad para gestionar múltiples tickets en entornos de alta demanda.
  • Disponibilidad total para turnos rotativos de 6 horas en esquema 24/7.
  • Excelentes habilidades de comunicación por llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
  • Enfoque proactivo, resolutivo y capacidad de adaptación a nuevas tecnologías.

Benefits

  • Kit de bienvenida.
  • Horario flexible.
  • Día libre en tu cumpleaños.
  • Vacaciones desde el primer día.
  • Seguro de vida.
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores con 50% de cobertura por parte de la empresa.
  • Fondo de ahorro con aportación del 6% del salario por parte del empleado y 6% por parte de la empresa.
  • Apoyo para trabajo remoto (electricidad e internet).
  • Cursos y capacitaciones.
  • Clases de inglés.
  • Comedor (solo Guadalajara).
  • Canchas deportivas (solo Guadalajara).

Interested in this position?

Apply directly on the company website

Apply Now

Similar Roles

Field Service & Commissioning Engineer

Lever 251-1K Professional Services

Zeeco Europe is seeking a Field Service & Commissioning Engineer/Technician to support on-site commissioning, maintenance, troubleshooting, and customer service for fired equipment across the Netherlands and wider Europe.

19 minutes ago

IT Operations Analyst

Workana 1K-5K Internet Software & Services

Workana is hiring an IT Operations Analyst for Stride Autism Centers to execute HIPAA remediation and support secure, compliant IT operations across a distributed healthcare environment.

HIPAA
33 minutes ago

Senior Customer Reliability Engineer

Sysdig 251-1K IT Services

Sysdig is hiring a senior Customer Reliability technical support specialist to handle customer issues, escalations, and knowledge-sharing for its cloud security platform.

AWS Azure Bash Cassandra Elasticsearch GCP Kafka Kubernetes Linux PostgreSQL Python
33 minutes ago

Junior IT Support Engineer

European Dynamics 251-1K IT Services

European Dynamics is hiring a Junior IT Support Engineer to provide remote end-user and Service Desk support while working closely with a major client’s IT team on site.

AWS Confluence JIRA Linux
33 minutes ago

You're on a roll! Sign up now to keep applying.

Sign Up

Already have an account? Log in

Used by 14,729+ remote workers