Junior Customer Service Agent – Fraud Management (w/m/x)

6 hours, 14 minutes ago
Full-time
Junior
Customer and Technical Support
FINN

FINN

FINN offers a flexible car subscription service that provides customers with a hassle-free experience, including home delivery and a variety of vehicle options tailored to individual needs.

Consumer Services
251-1K
Founded 2019
$935M raised

Description

  • Durchführung von Backgroundchecks und Risikoprüfungen bei Kund:innen mit auffälligen Merkmalen
  • Verhinderung von Betrugsfällen und Minimierung von Zahlungsausfällen
  • Einbringen von Praxiserkenntnissen zur Verbesserung interner Fraud-Detection-Prozesse und Software-Tools
  • Kommunikation mit Kund:innen in kritischen Situationen und Steuerung außerordentlicher Kündigungen
  • Erstattung notwendiger Anzeigen bei Behörden
  • Organisation der Fahrzeugrückholung in Zusammenarbeit mit Behörden und Logistikpartnern
  • Lückenlose Vorbereitung kritischer Fälle und Sicherstellung der Kostenabrechnung gegenüber Verursacher:innen
  • Unterstützung externer Anwält:innen als erste rechtliche Schnittstelle

Requirements

  • Investigative, lösungsorientierte Arbeitsweise und professionelles Handeln in schwierigen Situationen
  • Ausgeprägte Strukturierungsfähigkeit und hohe Detailgenauigkeit bei parallelen Fällen
  • Fließende Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau
  • Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Kund:innen, Behörden und internationalen Teams
  • Freude an aktiver Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kund:innen, Partnern und Behörden
  • Erste Erfahrung in Fraud Detection, Risikomanagement oder anspruchsvollem Customer Support (wünschenswert)
  • Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zur Unterstützung außerhalb der Standard-Bürozeiten (wünschenswert)

Benefits

  • Virtual Stock Option Program (VSOP)
  • Jährliches Weiterbildungsbudget von 1.500 €
  • Kita-Zuschuss, Zugang zu Kita-Plätzen in München und flexible Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • FINN-Zuschuss von 66 % zur betrieblichen Altersvorsorge
  • 25 % Rabatt auf das Auto-Abo oder alternatives Fahrrad-Leasing
  • Bezuschusste EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft und professioneller Mental-Health-Support
  • Moderner Münchner Standort mit täglichem Lunch-Zuschuss
  • Regelmäßige Team- und Unternehmensevents

Interested in this position?

Apply directly on the company website

Apply Now

Similar Roles

TrevorSpace Moderator

The Trevor Project 251-1K Diversified Consumer Services

The Trevor Project is hiring a remote TrevorSpace Moderator to manage and support its LGBTQ+ youth online community, uphold trust and safety standards, and respond to users and crisis situations.

Cybersecurity
6 hours, 14 minutes ago

Part-Time Client Care Specialist - Remote

Remote financial-services representative role focused on speaking with warm leads to help families protect their income and future, with structured workdays, training, and potential advancement into leadership.

6 hours, 29 minutes ago

Part-Time Work From Home Client Support Representative

Remote financial-services representative role focused on speaking with warm leads to help families protect their income and future, with structured workdays, training, and coaching.

6 hours, 29 minutes ago

Virtual Policyholder Support Representative

Remote financial-services role focused on speaking with warm leads to help families protect their income and future, with structured workdays, training, and advancement opportunities.

6 hours, 29 minutes ago

You're on a roll! Sign up now to keep applying.

Sign Up

Already have an account? Log in

Used by 14,729+ remote workers