INTERN | CUSTOMER RELATIONS AND EXPERIENCE

2 weeks, 2 days ago
Internship
Entry Level
Customer and Technical Support
Inter

Inter

Inter is the first 100% digital bank in Brazil, offering free checking accounts, credit cards, investments, loans, insurance, and currency exchange with a focus on simplicity and fairness.

Banks
51-250
$801M raised

Description

  • Realizar atendimentos consultivos personalizados via telefone, WhatsApp e chat para clientes One e Prime.
  • Fazer contatos relacionais proativos para fortalecer vínculos e antecipar necessidades dos clientes.
  • Identificar oportunidades de investimento e de outros produtos de forma consultiva.
  • Acompanhar a jornada do cliente desde a demanda até a resolução completa.
  • Atuar internamente como defensor dos interesses do cliente para garantir tratamento diferenciado.
  • Colaborar diariamente com áreas como Investimentos, Cartões, Crédito, Seguros e outras frentes.
  • Participar de reuniões de alinhamento com stakeholders e articular soluções integradas.
  • Escalar casos específicos para lideranças ou áreas técnicas quando necessário e manter o acompanhamento.
  • Acompanhar métricas de performance, como NPS, retenção BACEN, contatos relacionais e cross-sell de investimentos.
  • Registrar todas as interações no CRM e participar de feedbacks e treinamentos contínuos.

Requirements

  • Cursando ensino superior em Administração, Economia, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
  • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Orientação a resultados com foco na experiência do cliente.
  • Proatividade e capacidade de articulação com múltiplas áreas.
  • Ética e postura consultiva nas interações comerciais.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, em qualquer área, é desejável.
  • Certificação CPA-20, C-Pro R CEA ou C-PRO I ativa é desejável.
  • Vivência comercial ou em vendas consultivas é desejável.
  • Conhecimento do mercado financeiro e de produtos de investimento é desejável.
  • Inglês intermediário ou avançado é desejável.
  • Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais é desejável.
  • Participação em projetos com colaboração multidisciplinar é desejável.

Benefits

  • Vale Transporte.
  • Seguro de vida.
  • Acesso ao Wellhub e ao Grupo de Corrida Inter.
  • Espaço CARE4U em Belo Horizonte com serviços de autocuidado, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe.
  • Vantagens no SuperApp, como Duo Gourmet.
  • Cartão Platinum Inter.
  • Programas internos de treinamento e capacitação.

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