iFood Pago - Gerente de Estratégia de Cobrança

19 minutes ago
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iFood is the Latin American leader in food delivery, with a mission to Feed the Future of the World. With 11 years of experience, iFood processes millions of orders per month in innovative technological environments, fostering strong growth with delive...

Air Freight & Logistics
5K-10K
Founded 2011
$92M raised

Description

  • Investigar casos complexos de inadimplência e fraude na carteira de crédito do iFood.
  • Realizar conversas diretas com devedores para entender a operação e negociar estratégias de recuperação caso a caso.
  • Liderar o programa Tolerância Zero, acompanhando de perto casos de fraude.
  • Atuar como hub de inteligência, acionando os times de concessão, fraude, modelos estatísticos e marketplace.
  • Transformar aprendizados de casos emblemáticos em insumos para सुधारar a política de concessão de crédito.
  • Identificar padrões nas investigações individuais e criar réguas e playbooks escaláveis para a operação de cobrança.
  • Reportar e influenciar a resolução de casos complexos com stakeholders que não respondem diretamente à função.

Requirements

  • Experiência sólida em estratégia de cobrança B2B, preferencialmente em bancos ou fintechs com carteiras PJ de média ou alta complexidade.
  • Capacidade de investigar casos individuais complexos cruzando dados de comportamento, histórico comercial e informações externas.
  • Habilidade para negociar e recuperar crédito em conversas diretas com empreendedores inadimplentes.
  • Leitura crítica de dados e modelos de risco para questionar premissas e extrair insights acionáveis.
  • Conhecimento jurídico básico aplicado a crédito, com capacidade de acionar e direcionar a advogada do time.
  • Experiência em gestão de stakeholders.
  • Comunicação clara e objetiva.
  • Mentalidade de dono e interesse em estruturar uma área do zero com impacto direto no P&L da fintech.

Benefits

  • Empresa referência em tecnologia na América Latina.
  • Atuação em um ambiente de inovação constante e tecnologia de ponta.
  • Cultura de diversidade e inclusão, com grupos de apoio para Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD.
  • Ambiente versátil e colaborativo focado em inovação e resultados.

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