Retention Call Center Agent-Fully Remote

7 hours, 59 minutes ago
Full-time
Junior
Customer and Technical Support
ICAP Employment Solutions

ICAP Employment Solutions

ICAP Employment Solutions is a human resources firm that has been operating since 1999. With branches in Athens and Thessaloniki, Greece, and subsidiaries in Bulgaria, Cyprus, and Romania, the company provides end-to-end recruitment and staffing solutions across Southeastern Europe. It employs over 2,800 qualified staff and focuses on connecting employers with talent while supporting candidates in their job search. The company offers a range of HR services, including talent attraction, fair compensation strategies, and the creation of positive work environments. It utilizes advanced tools and partnerships with assessment providers to enhance its services. ICAP Employment Solutions serves clients in various sectors, such as banking, insurance, manufacturing, telecommunications, tourism, retail, information technology, and health, emphasizing strong partnerships with leading companies.

human resources
11-50
Founded 1999

Description

  • Επικοινωνία με το υφιστάμενο πελατολόγιο μέσω εξερχόμενων κλήσεων.
  • Διακράτηση και ανανέωση συμβολαίων εταιρικών πελατών.
  • Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών βάσει των αναγκών του πελάτη.
  • Επιβεβαίωση της ικανοποίησης των πελατών από τη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών.
  • Αναγνώριση αγοραστικών αναγκών και πρόταση εναλλακτικών λύσεων.
  • Καταχώρηση στοιχείων και αιτημάτων πελατών στα αντίστοιχα συστήματα.
  • Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και πελατειακής εμπειρίας.
  • Συνεργασία με ομαδικό πνεύμα και εστίαση στην επίτευξη στόχων.

Requirements

  • Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή πτυχίο από ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ.
  • Άριστη χρήση της Ελληνικής γλώσσας και πολύ καλή γνώση Αγγλικών, γραπτά και προφορικά.
  • Τουλάχιστον 6 μήνες εμπειρίας σε αντίστοιχη ή παρεμφερή θέση.
  • Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και συστημάτων διαχείρισης πελατειακής βάσης.
  • Πολύ καλή γνώση προϊόντων και διαδικασιών ανανέωσης.
  • Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
  • Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και οργάνωσης εργασίας.
  • Επιθυμητή εμπειρία στις πωλήσεις.
  • Πελατοκεντρική νοοτροπία και διάθεση για συνεχή εξέλιξη.

Benefits

  • Full Time εργασία.
  • Fully Remote εργασία.
  • Σταθερό ωράριο Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00.
  • Αμειβόμενη εκπαίδευση από την πρώτη ημέρα.
  • Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών.
  • Μηνιαίο bonus βάσει απόδοσης.
  • Συνεχής εκπαίδευση και καθοδήγηση.
  • Σύγχρονο και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας.
  • Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης.

Interested in this position?

Apply directly on the company website

Apply Now

Similar Roles

Customer Escalation Specialist II

Palmetto 251-1K Renewable Electricity

Palmetto is hiring a remote Customer Escalation Specialist in the Philippines to manage complex customer issues within its Customer Advocacy team and improve resolution outcomes across the customer experience function.

CRM Salesforce
7 hours, 14 minutes ago

Sales Professional

Crisp 51-250 Specialized Consumer Services

Andrew C. Beasley PLLC is seeking a Sales Professional in Nashville to convert inbound criminal defense inquiries into retained clients while supporting a fast-growing legal team.

CRM
7 hours, 29 minutes ago

Patient Representative (Full-Time)

Diana Health 201-500 hospital & health care

Diana Health is hiring a Receptionist / Patient Representative to support a growing women’s health practice by delivering a welcoming front-desk experience and keeping daily office operations running smoothly.

7 hours, 29 minutes ago

Dutch Audio Specialist - Freelance AI Trainer Project

Meridial Marketplace, by Invisible 501-1000 information technology & services

Independent contractor role with an AI benchmark evaluation project at an audio model company, focused on creating and auditing simulated customer support interactions to produce reliable training and evaluation data.

JSON
7 hours, 29 minutes ago

You're on a roll! Sign up now to keep applying.

Sign Up

Already have an account? Log in

Used by 14,729+ remote workers