Customer Service Agent - Fahrzeugkoordination (m/w/d)

1 day, 15 hours ago
Full-time
Junior
Customer and Technical Support
FINN

FINN

FINN offers a flexible car subscription service that provides customers with a hassle-free experience, including home delivery and a variety of vehicle options tailored to individual needs.

Consumer Services
251-1K
Founded 2019
$935M raised

Description

  • Kund:innen im Schadenfall betreuen und als erste Anlaufstelle unterstützen.
  • Reparaturen koordinieren und den Fortschritt der Schadensfälle nachverfolgen.
  • Eng mit externen Partnern für Schadenmanagement, Versicherungen und Anwälten zusammenarbeiten.
  • Den Überblick über die Fahrzeugflotte und laufende Fälle behalten.
  • Sicherstellen, dass beschädigte Fahrzeuge schnell wieder einsatzbereit sind.
  • Abläufe im Service- und Fallmanagement vereinfachen und klarer gestalten.
  • Das Team dabei unterstützen, die Kundenerfahrung auch bei wachsender Flotte auf hohem Niveau zu halten.
  • Mit erfahrenen Kolleg:innen zusammenarbeiten und schrittweise Fahrzeug- und Schadenmanagement bei FINN übernehmen.

Requirements

  • Erste Erfahrung in der Serviceberatung oder Serviceassistenz, idealerweise mit Werkstatterfahrung.
  • Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Umfeld, z. B. als Kfz-Mechatroniker:in oder Automobilkaufmann:frau.
  • Erfahrung mit Ticketsystemen wie Zendesk oder Salesforce ist von Vorteil.
  • Strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, den Überblick zu behalten.
  • Lösungsorientierte und kundenfreundliche Arbeitsweise.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.
  • Gute Englischkenntnisse auf B1-Niveau.

Benefits

  • Virtuelle Unternehmensanteile.
  • Persönliches Entwicklungsbudget von 1.500 € pro Jahr.
  • Ermäßigte EGYM Wellpass-Mitgliedschaft für das Training in Fitnessstudios in ganz Deutschland.
  • Vergünstigte Auto-Abos über JobAuto.
  • Attraktive Family & Friends Rabatte.
  • Zuschuss zu Kitagebühren.
  • BikeLeasing-Programm.

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