Customer Support Advisor (m/f/d)

2 hours, 14 minutes ago
Full-time
Junior
Customer and Technical Support
Booksy

Booksy

Booksy is a cloud-based appointment booking software for beauty professionals, offering automated scheduling, calendar management, payments, and marketing tools. With over 23 million clients worldwide, Booksy is the largest Beauty Booking Marketplace, ...

Diversified Consumer Services
251-1K
Founded 2014
$119M raised

Description

  • Rozwiązywanie spraw klientów podczas kontaktów przychodzących (telefon, e‑mail, czat, social media).
  • Wykonywanie kontaktów wychodzących w celu udzielenia informacji lub pozyskania danych niezbędnych do rozwiązania sprawy.
  • Zapewnianie rozwiązań możliwych do dostarczenia przez Booksy i dostosowywanie propozycji do potrzeb klienta.
  • Dostarczanie klientom informacji o działaniu i funkcjonalnościach Booksy Biz oraz Booksy dla Klientów.
  • Udzielanie informacji dotyczących subskrypcji, faktur i płatności.
  • Dążenie do rozwiązania jak największej liczby spraw przy pierwszym kontakcie (first‑contact resolution).

Requirements

  • Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta / contact center w ruchu przychodzącym.
  • Znajomość języka polskiego na poziomie C2 lub native.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1 (mile widziane).
  • Doświadczenie w branży technologicznej (mile widziane).
  • Umiejętność komunikacji i stosowania technik perswazji.
  • Dobre pisemne umiejętności w języku polskim (lekki piór, poprawna polszczyzna).
  • Zdolność analizy i rozwiązywania problemów.
  • Szybkie uczenie się i adaptacja do nowych sytuacji.
  • Orientacja na osiąganie celów i praca zespołowa.
  • Mieszkanie w kraju/regionie, w którym stanowisko zostało ogłoszone (wymóg lokalizacyjny).

Benefits

  • Wynagrodzenie podstawowe: 5400 zł brutto/mies. (Umowa o Pracę) oraz średnia miesięczna premia na stanowisku CS Advisor: 1800 zł brutto (dane za 2025).
  • Remote‑first — możliwość pracy w pełni zdalnej lub korzystania z biura w zależności od rynku.
  • Prywatna opieka medyczna Allianz dofinansowana przez firmę (różne pakiety).
  • Karta Multisport (dobrowolna, niedofinansowana) oraz dodatkowe ubezpieczenie na życie Uniqa (dobrowolne, niedofinansowane).
  • Pethelp — wsparcie w opiece nad zwierzętami (dobrowolne, niedofinansowane).
  • Konsultacje online z psychologiem w pełni finansowane przez firmę.
  • Dostęp do platformy do nauki języka angielskiego oraz platformy Worksmile.

Interested in this position?

Apply directly on the company website

Apply Now

Similar Roles

Client Support Specialist

MediaRadar 51-250 Media

MediaRadar is seeking a remote Client Support Specialist (based in Pakistan) to provide technical support and timely issue resolution for its North American clients during EST hours, ensuring a seamless client experience and supporting product improvement.

CRM Salesforce
59 minutes ago

Team Leader - Proactive Resolution

ItsaCheckmate 51-250 Hotels, Restaurants & Leisure

Team Leader overseeing an Error Handling and Proactive Resolution team, managing shift rosters and daily workflows to reduce order errors and pricing discrepancies while driving process improvement and automation.

2 hours, 29 minutes ago

Inbound Sales & Customer Service Representative - (Home Services)

Pavago IT Services

Inbound Sales & Customer Service Representative for a remote home services/plumbing team, working U.S. hours to handle high-volume inbound calls and convert customer inquiries into booked service appointments and membership sales while maintaining a customer-first phone experience.

23 hours, 29 minutes ago

Lending Support Specialist

SoFi 1K-5K Capital Markets

Lending Support Specialist at SoFi supporting Student Loan Refinance and personal loan operations to resolve post-funding issues and ensure accurate payment application and a smooth member experience.

23 hours, 59 minutes ago

You're on a roll! Sign up now to keep applying.

Sign Up

Already have an account? Log in

Used by 14,729+ remote workers