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Cloud Native Support Engineer Junior - Apprendistato

6 hours, 59 minutes ago
Italy
Full-time
Entry Level
Technical Support Engineer
DevOps and Infrastructure
Ansible Argo CD Bash Cybersecurity Docker GitLab CI Grafana HashiCorp Vault Helm Kafka Kubernetes Linux OpenShift Podman Prometheus Python Terraform
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Kiratech provides consultancy, training, and tools for Enterprises' Digital Transformation. Specializing in DevOps, Cloud Transformation, and Security, Kiratech offers services in Automation, Container Deployment, Continuous Integration, Cloud Data Pro...

Internet Software & Services
11-50
Founded 2005
View All Jobs 4

Description

  • Prendere in carico e gestire ticket di supporto tecnico L2 su piattaforme Cloud Native.
  • Analizzare alert, eventi e incidenti con il supporto di figure senior.
  • Eseguire troubleshooting su ambienti Kubernetes, Linux, networking e componenti middleware.
  • Partecipare alla gestione degli incidenti, alle analisi delle cause e alle escalation tecniche.
  • Aggiornare la documentazione operativa relativa ad attività e interventi svolti.
  • Collaborare al miglioramento continuo delle piattaforme e dei processi di servizio.
  • Realizzare progressivamente automazioni e runbook per ridurre le attività manuali e ricorrenti.
  • Partecipare alla reperibilità dopo aver raggiunto adeguata preparazione e autonomia.

Requirements

  • Formazione tecnica in ambito STEM o percorso equivalente supportato da esperienze pratiche e progetti personali.
  • Prima esperienza con tecnologie Cloud Native maturata in ambito accademico, laboratori, progetti personali o apprendistato.
  • Conoscenze di base di Linux, container, Kubernetes, networking e principi di troubleshooting.
  • Interesse per il supporto tecnico L2 e la gestione operativa di piattaforme complesse.
  • Capacità di analizzare problemi, raccogliere evidenze e documentare le attività svolte.
  • Attitudine alla sperimentazione, all’apprendimento continuo e al lavoro in team.
  • Italiano madrelingua e buona conoscenza professionale dell’inglese.
  • Esperienza in troubleshooting o incident management e competenze sistemistiche Linux (preferenziali).
  • Conoscenza di Python o Bash e di strumenti Infrastructure as Code quali Terraform o Ansible (preferenziale).
  • Conoscenza di strumenti Cloud Native quali OpenShift, Helm, ArgoCD, GitLab CI, Prometheus, Grafana, Elastic Stack, Kafka, Keycloak, Vault/OpenBao e servizi cloud gestiti (preferenziale).

Benefits

  • Contratto di apprendistato con inquadramento iniziale al 5° livello del CCNL Commercio.
  • Formazione tecnica continua su Cloud Native, AI, Security, osservabilità, automazione e competenze trasversali.
  • Affiancamento e confronto tecnico con professionisti esperti.
  • Lavoro da remoto.
  • Quattro settimane all’anno di lavoro da remoto da qualsiasi luogo.
  • Un Recharging Friday retribuito ogni trimestre.
  • Ticket Restaurant elettronici.

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